A partir de julio de 2023, entran en vigor nuevas regulaciones relacionadas con las llamadas comerciales, con el objetivo de proteger la privacidad y reducir las molestias causadas por las comunicaciones no deseadas.

Estas regulaciones establecen que las empresas y organizaciones que realizan llamadas comerciales deben cumplir con ciertos requisitos para garantizar el respeto y el consentimiento del receptor de la llamada.

Img llamadas comerciales

En primer lugar, es importante destacar que las llamadas comerciales solo pueden ser realizadas a aquellos individuos que hayan otorgado su consentimiento previo y expreso para recibirlas. Esto implica que las empresas deben obtener el consentimiento de los clientes de manera clara y transparente, informando sobre la naturaleza y el propósito de las llamadas comerciales.

Además, las empresas deben respetar la Lista Robinson, un registro de exclusión en el que los usuarios pueden inscribirse para evitar recibir llamadas comerciales no deseadas. Por tanto, antes de realizar una llamada comercial, es obligatorio verificar la Lista Robinson y abstenerse de contactar a aquellos que hayan expresado su deseo de no recibir este tipo de comunicaciones.

Es importante destacar que estas regulaciones se aplican tanto a las llamadas realizadas por personas físicas como a las realizadas por sistemas automatizados, incluyendo llamadas automáticas o grabaciones pregrabadas.

Las sanciones por incumplimiento de estas regulaciones pueden ser significativas, incluyendo multas y otras medidas coercitivas, dependiendo de la legislación aplicable en cada jurisdicción.

En resumen, a partir de ahora, las empresas deben asegurarse de obtener el consentimiento previo y expreso de los destinatarios antes de realizar llamadas comerciales, así como respetar la Lista Robinson para evitar comunicarse con aquellos que hayan optado por no recibirlas. Cumplir con estas regulaciones es esencial para proteger la privacidad de los individuos y evitar sanciones legales.

¿Has recibido llamadas para las que no has prestado tu consentimiento?

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